JAKARTA — Digitalisasi layanan bakal mengubah lanskap industri perbankan di Tanah Air. Digitalisasi diyakini akan menggeser layanan perbankan secara tradisional, sehingga adaptasi teknologi menjadi kunci dalam memenangkan persaingan.
Muhammad Khadafi [email protected]
Berdasarkan survei McKinsey & Company pada 2017, pertumbuhan layanan finansial secara digital, dalam 3 tahun sebelumnya, khususnya di Indonesia berada di atas rata-rata negara Asia. Hal ini tidak lepas dari penetrasi ponsel pintar.
Guillame de Gantes, Mitra McKinsey, menjelaskan bahwa kompetisi memperebutkan konsumen dalam memberikan layanan finansial tengah terjadi. “Hari ini bank masih mendominasi layanan finansial, tapi pasar di Indonesia cepat berubah, saya rasa masa depan bisa berbeda,” katanya di Jakarta, Senin (11/2).
Dia mengutarakan, ...