Pengawasan di negara ini sebenarnya tidak lemah, malah berlapis. Dengan pengawasan berlapis seharusnya hasil kerja pemerintah lebih baik.
Kenapa saya bilang berlapis? Karena pemerintah mempunyai situs khusus bernama lapor.go.id. Nama resminya adalah Lapor, yakni Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat.
Lembaga dan institusi yang mengembangkannya adalah Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Kementerian Dalam Negeri, Kantor Staf Presiden, dan Ombudsman Republik Indonesia.
Semoga di pemerintahan baru mendatang situs ini tetap aktif, karena kami berkeyakinan salah satu aspek penting pemerintahan adalah kualitas pelayanan birokrasi kepada masyarakat. Seperti masalah perizinan, pembayaran pajak, hukum, pendidikan, sosial kemasyarakatan hingga soal aspek keuangan.
Artinya, pemerintah melalui birokrasi memberikan pelayanan, sedangkan m...