Pengguna jalan tol perlu mengetahui sejumlah nomor darurat yang dapat dihubungi saat menghadapi situasi genting atau darurat di perjalanan, terutama selama arus mudik Lebaran 2025 yang diperkirakan akan mengalami lonjakan volume kendaraan. Berdasarkan informasi dari Buku Saku Jasa Marga, berikut adalah daftar kontak penting yang dapat diakses oleh pengendara di jalan tol.
Untuk keperluan layanan jalan tol, pengguna dapat menghubungi One Call Center Jasa Marga di nomor 14080. Sementara itu, jika mengalami kendala terkait bahan bakar, pengemudi dapat menghubungi layanan Pertamina (135).
Dalam keadaan darurat yang melibatkan kecelakaan atau tindak kriminal, masyarakat dapat menghubungi Kepolisian (110). Jika terjadi kebakaran di sekitar area jalan tol, layanan Pemadam Kebakaran (113) siap memberikan bantuan.
Bagi pengguna jalan yang membutuhkan bantuan evakuasi atau pertolongan dalam situasi darurat, Badan SAR Nasional (Basarnas) dapat dihubungi di nomor 115. Lalu, layanan ambulans atau bantuan medis dari Kementerian Kesehatan tersedia di nomor 119.
Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) juga menyediakan layanan darurat di nomor 117. Selain itu, jika terdapat kendala terkait infrastruktur jalan, Kementerian Pekerjaan Umum (PU) dapat dihubungi melalui nomor 158.
Terakhir, untuk keperluan transportasi, Kementerian Perhubungan (Kemenhub) juga menyediakan layanan di nomor 151 atau melalui 0811-2011-151.
Adapun kondisi darurat yang dapat terjadi adalah kecelakaan lalu lintas, gangguan kendaraan seperti pecah ban atau mogok, serta kejadian luar biasa atau force majeure. Situasi ini memerlukan penanganan cepat agar tidak membahayakan pengendara lain.
Jika mengalami kondisi darurat, pengendara disarankan untuk berhenti di bahu jalan dengan tetap memperhatikan kondisi lalu lintas. Selain itu, menyalakan lampu hazard, memasang segitiga pengaman sekitar 50 meter dari kendaraan, dan segera menghubungi nomor telepon darurat yang tersedia menjadi langkah penting untuk memastikan keselamatan pengendara dan penumpang.
Berikut daftar lengkap nomor darurat di jalan tol untuk mudik Lebaran 2025:
- One Call Center Jasa Marga: 14080
- Pertamina: 135
- Kepolisian: 110
- Pemadam Kebakaran: 113
- Basarnas: 115
- Ambulans/Kemenkes: 119
- BNPB: 117
- Kementerian PU: 158
- Kemenhub: 151 / 0811-2011-151
(Baca: Data Sebaran Rest Area yang Dikelola Jasa Marga Jelang Lebaran 2025)