Produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.
Jika produk langganan sudah berjalan dalam kurun waktu 2 jam, pembelian tidak dapat dikembalikan melalui proses refund.
Refund dapat dilakukan jika produk yang dibeli tidak dapat didownload atau tidak menerima produk langganan dalam kurun kurang dari 2 jam.
Refund tidak berlaku jika kesalahan dilakukan oleh pihak pembeli, contoh salah memilih produk, salah transfer, salah akun.
Refund tidak berlaku jika pembeli tidak memperhatikan deskripsi produk maupun jenis produk, contoh: produk yang dibeli adalah produk digital, jenis pembelian (langganan atau beli putus).
Produk yang bermasalah akan diganti oleh pihak pemilik produk apabila kesalahan berada di pihak supplier/publisher.
Proses Refund menyesuaikan dengan jadwal jam dan hari kerja Bank dan pihak ketika penyedia jasa pembayaran di Dataindonesia.id.
Besaran jumlah refund sesuai dengan jumlah yang dibayarkan melalui Dataindonesia.id dan akan ditransfer ke rekening pembeli yang sudah disubmit melalui halaman profile akun Dataindonesia.id.
Sebelum proses refund, Dataindonesia.id akan melakukan verifikasi data pembeli dengan menghubungi melalui sarana komunikasi baik email dan atau telepon. Apabila dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender ternyata Pengguna tidak dapat dihubungi ataupun tidak memberikan respon kepada Kami, maka Kami tidak bertanggungjawab atas keterlambatan proses refund sebagaimana dimaksud, dan oleh karenanya Kami tidak berkewajiban untuk membayar denda, pembayaran bunga/interest dan sanksi lainnya sehubungan dengan keterlambatan proses refund tersebut.